很多做电商的商家都会遇到退货退款的问题，特别是对新手来说退货退款更是家常便饭，甚至都不知道什么原因就被退款了，但是我们如果想要避免的话还是需要很多小技巧，今天小编就分享几个可以避免的小技巧。
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产品质量
我们无论做什么产品，质量才是一个店铺的重中之重，当然选好了产品后，一定要看产品的质量才能上新，提高产品的质量才是减少退款的有效手段。
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发货速度
其实很多的买家都不满意速度慢的物流，如果很久不发货，发货速度很慢那么也是引起退款的原因之一，所以我们最好在24小时内发货。（除非有特殊原因）
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合作物流
我们在选择合作物流公司的时候，一定要选择速度快一点的、品质口碑都不错的快递物流公司，但是也要从几方面考虑：范围、价格、速度、品牌等。我们也可以同时选择几个，测试哪个物流最好，才选择长期合作。
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品控问题
在我们发货的时候，发错了颜色或者产品，买家收到后看见发的东西不对，直接给差评或者描述不符，那么对于我们来说这样的后果是很冤的。所以我们再发货的时候一定要再三的仔细检查。如果有疏漏，我们一定要及时和买家沟通，态度一定要好，尽量满足买家提出的要求。
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售后问题
其实我们客服如果用对了话术，巧妙的运用了，其实也会让老顾客二次回购、甚至有想选择退货的客户打消这个念头。所以我们的客服态度语气都尽量诚恳，让买家有好的购物体验感后，甚至好评率也会提高。
总之，我们在和卖家沟通的时候态度一定要好，解决问题最好的武器就是沟通了。当然我们的话术水平也是需要不断提升的，这也是一门必修课。以上就是小编分享的内容，希望对你有所帮助。
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