网易购物商城靠谱吗(揭秘网易购物商城可信度)-昊阳知识网

　　好的生活，没那么贵。“品牌税”和“什么是重要的”，这是网易严选和Brandless所诉求的。这种诉求代表着一种低价优质的新消费风潮，这股风潮背后，有哪些来自消费市场的洞察?

网易严选逐渐成为一种品牌现象，有人将其比作中国的MUJI，同样针对追求小资生活的人群，提供高品质的商品；也有人将其与小米相提并论。这必然是多方面要素共同作用的结果，但究其根本，关键还在于对新消费时代中国市场及消费者心理特点、行为特点的深刻洞察，在对的时间做了对的事情。

对的时间，在市场机会中孵化

解决痛点，做新消费时代的“把关者”

随着我国市场经济及电子商务的发展，社会产品变得极度丰富，在网络技术助力下，淘宝解决了全品类的问题，京东解决了及时达的问题，各种全球购更是将世界范围内的商品连在了一起。然而，商品选择过剩，质量良莠不齐，爆炸式增长的商品信息在提供了便利的同时也让人迷失，在每一次网络购物过程中，消费者往往都需要花费大量的时间和精力来进行产品甄选，哪怕只是购买一件普通的日用品。生活和工作节奏的加快，时间成本越来越高，消费者迫切需要具有可信度的商品甄别者或推荐者，一些“网红达人”及“某某买手”店便迎合了这一刚需，他们以个体知名度或专业度作为背书，为消费者进行商品甄别和推荐。网易严选与此类似，其出现之初就扮演了新消费时代产品“把关者”的角色，这也是“严选”这一名称所传达的内涵。

发现人群，不断壮大的新中产

洞悉趋势，物质消费的理性回归

任何一个社会，在经济发展过程中都会出现一些消费共性，在经济由弱而强高速发展时，人们容易沉迷于物欲，消费心理浮躁，表现之一为盲目追求名牌、时尚，以及各种奢侈的体验，享受商品社会高度发达所带来的快感及“名牌”所赋予的身份地位象征，美国、日本都曾经历过这个阶段。然而，当经济发展到了一定阶段，当所有人都消费得起所谓的“名牌”时，“名牌”所赋予的意义就会逐渐淡化，人们会把注意力由外在的赋权转向内在的品质和内涵。日本的无印良品便是出现于“名牌”观念开始淡化的阶段，其本意是极力淡化品牌意识，回归商品本身的品质属性。在我国，经过多年的高速发展后，经济转入高质量发展阶段。新中产这一层级以80后、90后为主力军，他们出生于和平年代，大多为独生子女，良好的教育背景和工作经历，使他们的物质需求能更快地得到满足。根据马斯洛需求层次理论，当生理需求得到满足后，安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求将会随之而来，因此在追求物质消费的道路上，以新中产为代表的消费者对待商品的态度开始回归理性。网易严选提出的ODM模式，“为国人甄选高品质、高性价比的天下优品”，正是洞悉了理性消费理念回归的趋势。

把握心理，迎合新精致主义

在国家提出供给侧改革的背景下，消费升级成为一种普遍性现象，人们的消费观念、消费行为也在不知不觉中发生了变化。知萌咨询机构在《2018中国消费趋势报告》中提出的第一条消费趋势就是“新精致主义”，揭示了消费者在选择商品时越来越重视产品的细节和其彰显的品位。实质上这一消费趋势在前几年就已经初见倪端，无论是备受推崇的“匠人精神”，还是被一些文艺青年奉为生活哲学的极简主义、佛系生活，或是各式各样的生活美学，其背后都折射出消费者生活方式的多元化及对某一审美品位的极致追求。网易严选一方面在产品选择和把关上精益求精，高度重视产品品质和细节；另一方面，其在面对用户的各种视觉元素的设计上也极为考究，网易严选的界面采用简明的线条、中性的色彩、大量的留白和日式极简风格，与淘宝、京东等网站界面的喧嚣形成鲜明对比，让人感觉宁静、清新，凸显了文艺青年喜欢的品位和调性;连商品介绍页面也毫不含糊，文案、配图、色调、排版都极其简约。

售后升级，获取消费者信任

“所见非所得”
是线上购物最大的风险之一，为此，才有国家工商总局出台的面向所有电子商务平台的“七日无理由退换货”规定，尽管如此，网络购物中的纠纷仍然时有出现。网易严选在售后服务上首开先河，作出了“30天无忧退换货”及“48小时快速退款”的承诺，并对所有顾客开放退换货免费上门取件的政策，再加上以网易品牌做背书，使顾客的购物风险大大降低，不仅增强了原有消费者对网易严选的信赖度，同时还能增加品牌效应，吸引消费者放心尝试购买。在物流上，网易严选的所有商品均采用顺丰速递发货，40%以上的用户可以实现当日达或次日达，85%左右的包裹可实现3日内送达，顺丰高端可信赖的企业形象及顺丰员工专业高效的职业精神，与网易严选的品牌形象相一致，因此通过与顺丰的合作无形中解决了网易严选到用户之间的“最后一公里”问题，满足了消费者在消费升级过程中对高水准的服务质量和服务体验的需求。

结语

网易严选模式从表面上看是消解消费者与品牌之间的关系，做的是无品牌高品质产品营销，解决新消费时代的痛点，但其实质是另一种意义上的品牌战略，如同MUJI一样，“网易严选”本身已逐渐成为一个有着鲜明特色的自有品牌，并开始由线上走向线下，以“优质、低价”为品牌个性，开始构建品牌大厦。然而值得注意的是，从简单的产品营销到强势品牌创建是一个漫长的过程，网易严选从“大牌制造商直供，剔除品牌溢价和中间环节”这一简单的想法起步，利用“与大牌捆绑”的营销策略迅速占领市场，在不绝于耳的“侵权”“山寨”等争议中成长壮大，可以说是游走于风险的边缘。目前，网易严选虽然已经大幅减少了对“大牌”背书的依赖，增加了自主开发设计产品的比例，如推出黑凤梨系列和网易游戏IP衍生品的开发等，而其未来需要面对的是如何彻底摆脱早期的品牌印象，让“网易严选”自身真正成为独立自主的品牌符号。此外，网易严选将自身定位为“网易自营家居生活品牌”，在三年来不断扩张产品品类，随着其体量的增加及线下实体店的开设，未来可能面临的矛盾是，若产品线过多，或成本增加，管理跟不上，可能渐渐偏离初心，难以保持最初的核心竞争力，最终难以避免陷入与精品消费类竞争者的胶着商战；而若产品线过少，又无法为消费者提供一站式服务，难以形成足以支撑品牌做大做强的规模效应。网易严选作为新消费时代的探路者，其品牌化道路还很长，我们拭目以待。